Häufige Fragen kompakt
FAQ zu IT-Service, Hosting und Server
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Ablauf, Kosten und Kommunikation. Wenn etwas offen bleibt, schreib uns direkt.
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Worum geht es?
- IT-Service Ablauf, Rückmeldung und typische Leistungen.
- Hosting & Server Anfrage, Bestätigung, Laufzeit und Abrechnung.
Direkt: Wenn etwas offen bleibt, kannst du uns direkt schreiben.
IT-Service
Antworten zum Ablauf und zur Unterstützung.
Wie läuft eine IT-Service-Anfrage ab?
Du sendest uns dein Anliegen per E-Mail. Danach bekommst du eine Einschätzung mit nächsten Schritten und einem passenden Vorschlag.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
In der Regel an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, häufig schneller.
Arbeitet ihr nur remote oder auch vor Ort?
Beides ist möglich. Viele Themen lösen wir per Remote-Support, bei Bedarf auch vor Ort nach Absprache.
Was kostet euer IT-Service?
Unsere IT-Service-Leistungen rechnen wir pro Stunde ab. Vor Umsetzung erhältst du eine transparente Einschätzung zum erwarteten Aufwand.
Hosting und Managed Server
Wichtige Infos zu Anfrage, Bestätigung und Abrechnung.
Ist meine Anfrage direkt verbindlich?
Nein. Nach deiner Anfrage prüfen wir alles intern. Danach bekommst du eine zusätzliche E-Mail zur finalen Bestätigung des gewünschten Pakets.
Was ist in der ersten Rechnung enthalten?
Die erste Zahlung enthält den ersten Monatsbetrag plus eine eventuelle Setup-Gebühr des gewählten Pakets (falls vorhanden). Für Rechnungsfragen erreichst du uns unter [email protected].
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Anfrage?
Ja. Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben aus deiner Anfrage.
Welche Angaben sollte ich in der Anfrage machen?
Nenne kurz dein Vorhaben, gewünschtes Paket und die gewünschte Domain. So können wir schneller und präziser antworten.